獨立服務群:每個商戶都有獨立的微信服務群。
硬核服務團隊:由業(yè)務負責人、運營負責人、客戶經理及運營部客服組成的硬核團隊。
專屬客戶經理:每個客戶配備專屬的客戶經理,進行客情維系及需求問題跟進解決。
7*24服務時間:保證客戶需要的時候就在客戶身邊。
服務響應時間:要求5分鐘內必須響應。
訂單管理:包含住宿訂單、包棟訂單、訂單盒子、訂單列表等。比如在住宿訂單,商家可以一目了然地分類查看即將入住、即將退房、臨時掛賬、未排房等所有狀態(tài)的訂單。
會員管理:可以幫助商家制定會員權益及升級方案,構建自己的會員體系、會員卡體系。同時包含現(xiàn)金券、折扣券、抵房券等多種營銷方式,助力商家提升會員黏性。
前臺收銀模塊
賬務催繳、續(xù)住押金、消費錄單、快速結賬、支持同時選擇多種付款方式、支持儲值卡結賬、支持結賬前清退押金功能;結賬方式靈活,支持直接結賬退房、支持不結賬退房(掛單退房)、支持轉其他房間后退房;支持上交營業(yè)款、留押金方式交班,支持上交全部收款、留備用金方式交班等多種交接班模式。
夜審模塊
支持自動夜審、手動夜審,自動夜審時按設定數(shù)據(jù)自動過房租,夜審后禁止修改歷史數(shù)據(jù),未做夜審時登陸系統(tǒng)后軟件自動提示夜審,確保營業(yè)數(shù)據(jù)及時有效。
基礎數(shù)據(jù)模塊
系統(tǒng)參數(shù)維護、操作員權限設定、查詢報表權限設定、各類數(shù)據(jù)代碼維護、各經營政策參數(shù)維護、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份;樓座、樓層、房型、房間、人員等基本資料的維護。