電話機(jī)器人加入傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì)，以每天至少3000通的電話量來(lái)快速的幫助人工篩選意向客戶。而人工只需要重點(diǎn)跟進(jìn)意向客戶就可以了，電銷機(jī)器人不僅僅工作效率高，而且不需要休息、不要工資、不要福利，一次投入即可長(zhǎng)期使用

用過(guò)的人都知道，不是每家的機(jī)器人都有效果的，而且價(jià)格差距從幾百到一萬(wàn)多都有，其中有什么差別呢

先說(shuō)后臺(tái)配置方面，電銷機(jī)器人后臺(tái)是由什么組成的？大家不是專業(yè)人士都不知道

電銷機(jī)器人后臺(tái)組成有三部分：服務(wù)器、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、線路。

1、先說(shuō)服務(wù)器，服務(wù)器的大小決定了你使用后臺(tái)的流暢程度，因?yàn)闄C(jī)器人是一個(gè)網(wǎng)址后臺(tái)，都是在服務(wù)器上運(yùn)行，包括錄音也在后臺(tái)存儲(chǔ)

小編曾經(jīng)接觸到一個(gè)客戶，買了一個(gè)機(jī)器人系統(tǒng)，每天登陸賬號(hào)需要十分鐘，就是因?yàn)榉?wù)器太卡了，而且也會(huì)造成推送延遲等情況。再加上公司不是自己研發(fā)的系統(tǒng)，后臺(tái)服務(wù)器想擴(kuò)容也實(shí)現(xiàn)不了，非常影響使用

2、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。語(yǔ)音識(shí)別相當(dāng)于人的大腦，識(shí)別客戶說(shuō)話從而做出對(duì)應(yīng)的回答。所以從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音識(shí)別可以說(shuō)是機(jī)器人使用的核心了。識(shí)別，回復(fù)，客戶的意向自然也會(huì)更好

3、線路。機(jī)器人后臺(tái)對(duì)接線路，不用自己辦卡，線路是一個(gè)號(hào)碼池，里邊數(shù)萬(wàn)個(gè)電話，打一通換一個(gè)，防封防限制，因此線路穩(wěn)定也是比較重要的

而售后服務(wù)這個(gè)層面，是影響機(jī)器人后續(xù)使用效果的。機(jī)器人畢竟不是真人，話術(shù)需要優(yōu)化、線路需要優(yōu)化、意向等級(jí)需要根據(jù)撥打情況每個(gè)客戶針對(duì)性的調(diào)整，這些都是需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的

所以我們?cè)谶x擇外呼系統(tǒng)的時(shí)候，多多關(guān)注上邊這些，選擇靠譜好用的系統(tǒng)