我們長期深耕于為患者提供北京同仁醫(yī)院小兒眼科艾立坤預(yù)約掛號等就醫(yī)服務(wù)。自業(yè)務(wù)開展以來,誠信服務(wù)于客戶,從服務(wù)流程的規(guī)劃到具體環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把控,都遵循著規(guī)范、透明的原則,確保每一位患者都能享受到清晰、有序的服務(wù)體驗(yàn)。
規(guī)范專家出診 《意見》要求,醫(yī)務(wù)人員要按既定的時間出診,特殊情況下需要變動的,要提前公告,取得患者的理解,并進(jìn)行妥善安排。要按照醫(yī)院工作制度要求,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員特別是專家出診、會診、休假等的管理?!?意見》要求,出診安排一經(jīng)確定在一周時間內(nèi)原則上不得無故變動。 此外,《意見》還要求二級醫(yī)院也要逐步開展上述工作。
掛號辦理服務(wù)常延伸至診前指導(dǎo)、診中陪同、診后隨訪等全流程。專業(yè)陪診人員可協(xié)助患者完成取號、繳費(fèi)、檢查、取藥等環(huán)節(jié),尤其適合獨(dú)居老人、孕婦或術(shù)后患者。
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