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智能電話(huà)機(jī)器人具備主動(dòng)外呼功能，只需配置外呼流程與導(dǎo)入外呼名單，便可以以自然人聲的方式與客戶(hù)進(jìn)行交流，并根據(jù)配置好的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，主動(dòng)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品信息，在良好溝通的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確挖掘客戶(hù)需求，篩選客戶(hù)意向，識(shí)別客戶(hù)意向度。

同時(shí)機(jī)器人全年工作也不會(huì)受到情緒影響，只需設(shè)定機(jī)器人的程序，就可以使它批量規(guī)范地進(jìn)行語(yǔ)音外呼工作，在保證服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量的同時(shí)，也可顯著提高服務(wù)的效率和覆蓋度。

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重要的是電話(huà)機(jī)器人可實(shí)時(shí)記錄自己與客戶(hù)的交流數(shù)據(jù)，通過(guò)通話(huà)錄音來(lái)識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)也可以自動(dòng)標(biāo)出。

如此一來(lái)，對(duì)每通電話(huà)進(jìn)行計(jì)算分析，便可以為企業(yè)提供更加準(zhǔn)確的客服數(shù)據(jù)分析。