我國(guó)的貨運(yùn)物流公司首要分為：大型品牌物流、物流貨運(yùn)渠道、專(zhuān)線物流公司、三方物流等幾種運(yùn)營(yíng)形式，可是服務(wù)的客戶類(lèi)型首要都是以下幾種類(lèi)型：公司企業(yè)以及各類(lèi)廠家。這類(lèi)客戶集體的物流需求都是長(zhǎng)時(shí)間安穩(wěn)，首要分為兩大類(lèi)。一種是大批量、小批次的運(yùn)送，這一類(lèi)貨運(yùn)物流服務(wù)需求多歸于干線貨運(yùn)物流運(yùn)送，運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)；另一種是小批量、多批次的運(yùn)送，這一類(lèi)首要是廠家與一些商家、超市等各大門(mén)店之間的運(yùn)送服務(wù)，首要是廠家關(guān)于同城內(nèi)多家門(mén)店的貨運(yùn)物流配送服務(wù)。

個(gè)別商戶及個(gè)別戶這一類(lèi)集體，是跟著互聯(lián)網(wǎng)電商工作的開(kāi)展而跟著強(qiáng)大的，也是貨運(yùn)物流企業(yè)的首要服務(wù)集體，盡管這一類(lèi)客戶的貨運(yùn)量或許很小，可是這類(lèi)集體的服務(wù)范圍廣，運(yùn)送批次大，而且關(guān)于貨運(yùn)物流服務(wù)的需求也較大，尤其是在各大電商活動(dòng)時(shí)期，這類(lèi)客戶關(guān)于貨運(yùn)物流服務(wù)的需求將反?；鸨?。

跟著物流職業(yè)的幾十年開(kāi)展，貨運(yùn)物流企業(yè)在新世紀(jì)的到來(lái)現(xiàn)已處在一個(gè)高位瓶頸期，尤其是互聯(lián)網(wǎng)年代的到來(lái)，傳統(tǒng)物流的運(yùn)營(yíng)形式遭到很大程度的沖擊和炸毀，一夜之間的物流運(yùn)作形式徹底跟不上年代的腳步了，這是為什么呢？

互聯(lián)網(wǎng)年代著重的快捷，大部分職業(yè)為了未來(lái)想要更好的開(kāi)展，在最短的時(shí)間內(nèi)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)形式，這也便是咱們俗稱的懶人經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)物流的運(yùn)作形式現(xiàn)已不適應(yīng)這個(gè)年代的開(kāi)展需求，追求改變才是物流貨運(yùn)公司的存活之道。

"生意是一年不如一年！",或許是不少專(zhuān)線物流老板的共識(shí)。近幾年，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)本錢(qián)越來(lái)越高、方針管控越來(lái)越嚴(yán)、競(jìng)賽越來(lái)越劇烈，導(dǎo)致物流專(zhuān)線生意是越來(lái)越難做。為什么專(zhuān)線的利潤(rùn)率越來(lái)越??？是貨量少、運(yùn)價(jià)低、本錢(qián)高？是企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題？專(zhuān)線的出路在哪，怎樣才能找到自救之法？

這是專(zhuān)線最壞的年代，也是整合者的年代。為應(yīng)對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)賽，企業(yè)間加強(qiáng)協(xié)作，組成專(zhuān)線聯(lián)盟，走品牌化之路，逐步成為物流業(yè)開(kāi)展的重要趨勢(shì)。競(jìng)賽劇烈，專(zhuān)線物流寸步難行傳統(tǒng)運(yùn)送企業(yè)轉(zhuǎn)型為物流企業(yè)為提高企業(yè)中心競(jìng)賽力，紛繁開(kāi)設(shè)專(zhuān)線運(yùn)送，把沒(méi)有競(jìng)賽力的運(yùn)送線路剝離，構(gòu)成盛極一時(shí)的物流專(zhuān)線運(yùn)送，據(jù)了解，我國(guó)物流的專(zhuān)線、零擔(dān)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)4000億元以上。

物流專(zhuān)線首要存在三種方式省際拼，是剛需，是運(yùn)送通道，營(yíng)業(yè)額高但同質(zhì)化競(jìng)賽十分嚴(yán)峻。市內(nèi)拼，也是剛需，營(yíng)業(yè)額比較低，其實(shí)是靠產(chǎn)品的特點(diǎn)在拼。省內(nèi)拼，是介于省際拼和市內(nèi)拼的一個(gè)彌補(bǔ)，是一個(gè)大有可為的開(kāi)展方向，將來(lái)專(zhuān)線更多會(huì)集在這個(gè)范疇之內(nèi)。

關(guān)于專(zhuān)線物流老板來(lái)說(shuō)，貨損、貨差、運(yùn)費(fèi)不合理、貨物未能準(zhǔn)時(shí)到貨形成客戶的利益遭到損傷等等太多的費(fèi)事事，關(guān)于義務(wù)的承當(dāng)在零擔(dān)物流企業(yè)，有直營(yíng)和加盟兩種。相對(duì)而言，其管理形式關(guān)于貨運(yùn)糾葛處置這類(lèi)問(wèn)題不觸及到個(gè)人的利益方面。比擬快捷，但是關(guān)于加盟形式的企業(yè)而言，這恰恰就是明顯的弊端，學(xué)會(huì)換位考慮碰到糾葛時(shí)，要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用行業(yè)的客觀緣由停止解釋?zhuān)鄠€(gè)層次的加以剖析和解釋讓客戶心服口服，然后適度的放寬一些賠款權(quán)限貨物價(jià)值較高酌情處置。

有些貨物由于物流企業(yè)本身管理不善形成的則是能適度承當(dāng)一點(diǎn)義務(wù)，讓客戶覺(jué)得企業(yè)在承當(dāng)義務(wù)，自然處置起來(lái)相對(duì)容易些，留意客戶的態(tài)度物流人在處置客戶貨運(yùn)糾葛時(shí)能夠經(jīng)過(guò)對(duì)方的言行舉止來(lái)判別這個(gè)客戶能否是屬于那種比擬通情達(dá)理。

也就是容易溝通的客戶。針對(duì)不同的客戶，運(yùn)用不同的溝通技巧來(lái)完成交流，處置相關(guān)事宜，盡可能的不要讓媒體介入物流做的不只僅只是運(yùn)輸，更多的是客戶效勞。由于效勞質(zhì)量不好而呈現(xiàn)頻頻曝光的現(xiàn)象對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分嚴(yán)重的。

專(zhuān)線物流革新的著力點(diǎn)應(yīng)該在目前專(zhuān)線物流有多種方式：傳統(tǒng)物流企業(yè)（零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)）的干線運(yùn)輸、快遞企業(yè)的干線運(yùn)輸、物流園區(qū)的干線運(yùn)輸、企業(yè)本人的干線運(yùn)輸。這里我們選取目前數(shù)量最多的，有代表意義的傳統(tǒng)物流企業(yè)（零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)）來(lái)剖析。

物流專(zhuān)線的中心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我們選擇一家物流公司，最看重的是哪一點(diǎn)呢？運(yùn)價(jià)？速度？平安？運(yùn)價(jià)同樣的貨物和線路，運(yùn)價(jià)低的肯定是優(yōu)先選擇。眾所周知，一個(gè)地域的物流企業(yè)，在大家效勞和速度差異不太大的狀況下。

假如運(yùn)價(jià)不占優(yōu)勢(shì)，那么在客戶遍挑選的過(guò)程中被PASS的幾率還是很大的。在企業(yè)本錢(qián)普遍比擬敏感的狀況下，假如運(yùn)價(jià)占有優(yōu)勢(shì)，那么就很容易在眾多同行中脫穎而出，吸收客戶的關(guān)注。