規(guī)范化
中國(guó)汽車(chē)救援市場(chǎng)正逐步走向規(guī)范化軌道,從零散無(wú)序管理走向集中網(wǎng)絡(luò)管理,從客戶(hù)實(shí)施走向服務(wù)客戶(hù),從閉塞走向開(kāi)放。隨著信息化時(shí)代的到來(lái),車(chē)主獲得救援服務(wù)也越來(lái)越容易。
首先,伴著市場(chǎng)需求專(zhuān)業(yè)的救援服務(wù)管理公司應(yīng)運(yùn)而生,它將汽車(chē)生產(chǎn)廠商、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)業(yè)的救援實(shí)施機(jī)構(gòu)以及客戶(hù)整合在一起,形成了以車(chē)輛為中心載體,以服務(wù)為導(dǎo)向,以解決客戶(hù)燃眉之急為宗旨,為客戶(hù)提供規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、法制化、人性化和快捷化的服務(wù)。
其次,品牌4S店也配備了專(zhuān)業(yè)的救援車(chē)輛,具備了為品牌車(chē)輛客戶(hù)和有需求客戶(hù)的救援服務(wù)職能。
第三,針對(duì)廣大的非網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的零散車(chē)主,專(zhuān)門(mén)的救援小組/部門(mén)逐步脫離4S店及傳統(tǒng)的大修廠開(kāi)始成立公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。