電話(huà)來(lái)電顯示器由一個(gè)硬件加軟件組成。賣(mài)點(diǎn)就在于來(lái)電顯示,來(lái)電彈屏及電話(huà)錄音功能, 當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，在電腦上立即彈出客戶(hù)的姓名、電話(huà)、地址、公司名字、公司地址、銷(xiāo)售記錄、備注等重要信息。能拉近話(huà)務(wù)員與客戶(hù)之間的距離，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度促使業(yè)務(wù)成交，保證服務(wù)質(zhì)量；不僅如此，科鎂來(lái)電管理系統(tǒng)還能為企業(yè)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，保存客戶(hù)資料，有效防止因業(yè)務(wù)人員的離職而損失公司利益，避免公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員撞單，規(guī)范管理業(yè)務(wù)流程。

電話(huà)來(lái)電顯示器廣泛應(yīng)用于： CTI呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)投訴中心、旅行社及各類(lèi)旅行網(wǎng)、電話(huà)訂票中心、證券交易咨詢(xún)服務(wù)中心、物流貨運(yùn)配送公司、800 400客戶(hù)服務(wù)中心、酒店及商務(wù)中心、VIP貴賓管理、物業(yè)管理中心、所有客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)管理的各類(lèi)企業(yè)。

電話(huà)來(lái)電顯示器功能特點(diǎn)如下：

1、本系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)版，通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)共享，單機(jī)也可使用；

2、呼入呼出的電話(huà)具有全程錄音功能；可以根據(jù)電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)錄音；

3、來(lái)電號(hào)碼在電腦上立即彈出，并顯示來(lái)電者詳細(xì)信息；

4、客戶(hù)資料名片管理功能，最多可保存100萬(wàn)個(gè)客戶(hù)資料；

5、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶(hù)資料，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；

6、支持模糊查詢(xún)方式；

7、來(lái)/去電號(hào)碼長(zhǎng)期保存，能查詢(xún)兩年前的來(lái)電號(hào)碼；

8、具有客戶(hù)生日提醒功能，根據(jù)中國(guó)人的習(xí)慣可將生日設(shè)為農(nóng)歷；

9、針對(duì)某個(gè)客戶(hù)的預(yù)約記錄/拜訪(fǎng)記錄/銷(xiāo)售記錄/售后記錄一目了然；

10、來(lái)電客戶(hù)立即顯示出回訪(fǎng)/投訴建議/來(lái)電記錄/合同管理/超級(jí)鏈接；

11、資訊查詢(xún):有火車(chē)班次查詢(xún)，航班查詢(xún)，區(qū)號(hào)，郵編，身份證查詢(xún)；

12、權(quán)限管理:管理員能看到所有客戶(hù),業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶(hù),共享組的客戶(hù)資料大家都能看到；